Ante todo lo primero que quiero remarcar es que si has llegado hasta aquí estás pensando en adquirir algún producto en china. Muchas veces nos hecha atrás la idea de comprar algo en china por que lo vamos a pagar por adelantado y luego tenemos que esperar a que nos llegue, una espera en ocasiones eterna. Voy a intentar explicar con todos los detalles posibles como evitar perder dinero al comprar en AliExpress.
Con este artículo espero disipar todas tus dudas sobre la compra en esta tienda en concreto, cosa que no tendrá nada que ver con otras tiendas que iremos viendo en futuros artículos. Espero que una vez hayas terminado de leerlo tengas los conocimientos perfectos para evitar caer en una compra fraudulenta, o incluso recuperar tu dinero si no te llegase un paquete.
De todas formas que sepas que abajo en la sección de comentarios intentaré solucionar cualquier duda o pregunta. Si no sabes qué hacer en tu caso, deja un comentario.
¿Qué es AliExpress?
Lo primero es lo primero y qué mejor forma de vencer al enemigo que conocerle. Para dejar claro algo, AliExpress no es una tienda que vende sus productos como dealextreme, sino un lugar donde los vendedores chinos pueden ofertar sus productos. Esto lo hace un sitio similar a Amazon o Ebay, donde cada vendedor tiene su propio panel, puede escoger sus condiciones y te vende directamente a tí como usuario el producto con la diferencia de que son vendedores de china.
Otra cosa a tener en cuenta, y esto puede que te suene un poco más, es la similitud con el sitio de venta chino llamado alibaba.com, el cual es propietario de aliexpress y ahora te explico el matiz. En alibaba.com los vendedores se dedican a la «venta al por mayor», que aunque no necesites ser mayorista ni nada por el estilo sí es cierto que lo normal es que te vendan lotes de productos consiguiendo así mejores precios.
Por otro lado en aliexpress normalmente cuando compras a un vendedor compras una unidad, o en el caso de algunos productos como fundas para el movil, protectores y otros productos que es más normal comprar varios los venden también por lotes, pero está pensado para la venta al cliente final o venta minorista. Lo que vendría a ser un puerta a puerta entre el comercio y el cliente.
Cómo analizar un vendedor en AliExpress
Voy a intentar que seas capaz de analizar sin problema a cualquier vendedor fiable del que estés interesado en comprar algo para que así evitar en lo posible una larga espera y luego un proceso de reclamación. Si entramos en la lista de productos de alguna búsqueda o categoría veremos todos los productos separados por líneas con la siguiente estructura:
-
Feedback y estrellas
Este apartado nos da información de la cantidad de gente que después de comprar ha dejado una opinión al comprador sobre este producto en concreto. Según la cantidad de opiniones (cuantas más mejor) y la puntuación que marquen las estrellas (también cuanta más mejor) podremos saber si las personas que han comprado este producto se han quedado satisfechas con él.
Cuando estés en el producto que quieres comprar no te olvides de revisar la pestaña de feedbacks para así revisar las opiniones en concreto de las personas, ya que hay quien pone buena puntuación por que opina que como era barato y regular es suficiente. -
Orders
Esta es la cantidad de pedidos real que se han hecho sobre este producto. Esta cantidad incluye TODOS los pedidos, es decir que incluye tanto los que han llegado ya a sus destinatarios como los que no. Cada vez que alguien pide un producto se suma uno a esta cantidad, por lo que cuanto más haya lo suyo es que haya más feedbacks.
Revisa también la lista de productos pedidos en la página del producto para ver cuántos han llegado. -
Nivel del vendedor
Este punto es un poco confuso por la cantidad de simbolos que tiene. Cada vez que se realiza una venta y posteriormente alguien deja una opinión o feedback con estrellas este símbolo va cambiando, es decir, a más opiniones tenga mejor o peor será su reputación como vendedor (o comprador).
Cada vez que alguien deja 4 o 5 estrellas en una opinión el vendedor suma 1 punto, si dejan 3 no suma nada, y si le dejan 1 o 2 estrellas se restará un punto a su total. El cuadro siguiente marca la cantidad de puntos para cada nivel.
Se rijen por un sistema de niveles y subniveles, aunque viene a ser lo mismo que si solo hubiese un número, simplemente tendremos que tener en cuenta que por cada símbolo se pueden conseguir hasta 5 niveles, así que cuanto más raro sea el símbolo y más cantidad tenga mejor.
La lista de símbolos la pongo aquí mismo para que te hagas una idea de qué debemos buscar en un vendedor. Cuantos más feedbacks enviados mejor ya que nos da la confianza de que el vendedor tiene una serie de ventas que han llegado a sus destinatarios y han comentado sobre el producto.
El último se refiere a más de 400000 puntos de feedbacks. Además hemos de tener en cuenta también que se refiere a opiniones totales de todos los productos por que son estadísticas del vendedor y que ya están restados los negativos. -
Seller Feedback Score
Esta puntuación de opiniones del vendedor (en español) se refiere directamente al punto anterior, pero en lugar de utilizar símbolos nos da la puntuación exacta, lo que nos permite tener una idea más clara del ranking del vendedor, a pesar de que sean ya datos redundantes. -
Positive Feedback
Aquí podemos ver siempre un porcentaje, y a pesar de que lo ideal sería encontrar al vendedor siempre con el 100%, es un poco difícil ya que es necesario que los clientes siempre estén contentos y eso no es posible en todos los casos. En cualquier caso si vemos más del 95% suele ser fiable (siempre y cuando tenga unos cuantos envíos y feedbacks a sus espaldas), y esto suele ocurrir bastante a menudo. -
Vendedor o Seller
Este será el nombre del vendedor (oficial en la página) y pulsando sobre él podremos acceder a su página de vendedor donde tendremos información adicional que nos puede servir de ayuda para averiguar si es un vendedor fraudulento o no, como fecha de creación y este tipo de cosas. -
Aviso de fraude
Por último tenemos una pequeña campanita para poder avisar de que es un producto fraudulento a Aliexpress, en caso de que veamos necesario hacerlo. Hay que tener en cuenta que no podemos usarlo a la ligera sobretodo si tenemos una cuenta de comprador con cierta reputación, ya que podría dañarnos el hacer falsas acusaciones.
Hasta aquí hemos visto todos los puntos a tener en cuenta sobre los detalles del vendedor y del producto en el que estamos interesados. Ahora vamos a ver si podemos seguir unos criterios a la hora de conocer la veracidad de un vendedor.
Como saber si un vendedor de aliexpress es fiable
Esta pregunta en ocasiones puede ser un poco difícil de responder, ya bien por que el vendedor sea relativamente nuevo y haya puesto un producto super barato para reventar las estadísticas (dado a la venta masiva del producto), o por que no tengamos en cuenta todos los puntos a conocer para determinar la fiabilidad del vendedor. Veamos entonces como revisar si un vendedor es válido en aliexpress.
Lo primero que deberíamos hacer es buscar nuestro producto, y puesto que esto puede ser una tarea tediosa dada la gran variedad de productos similares será mejor que estemos atentos no solo al precio si no al nivel del vendedor (que hemos visto en el punto anterior).
Lo ideal es un Feedback positivo del 100% pero como hemos visto a partir del 95% nos puede serviro si hay bastante puntuación. Lo normal es que un vendedor que suele enviar muchos productos no tenga el 100% así que si en el que estamos interesados lo tiene deberemos revisar la cantidad de envios que ha realizado así como la cantidad de opiniones de los usuarios, cuantas más mejor por supuesto, pero yo exigiría como mínimo entre 30 y 50 opiniones para que una puntuación perfecta me incite a comprar.
Por otro lado debemos revisar en la página del producto las opiniones de los compradores, ya que si hay unas cuantas y en todas pone awesome, o perfect, o great product, se suele dar el caso de que se estén hinchando las estadísticas del vendedor. Esto suelen hacerlo cuando crean una tienda nueva para subir de ranking rápido, así que ojo con esto, mejor los vendedores que tienen feedbacks que de verdad dicen algo que no solo que todo es perfecto y 5 estrellas (muy sospechoso).
También debemos estar atentos por que a veces encontramos productos extremadamente baratos, pero ¿Cómo puede ser esto si normalmente vale casi el doble o te cobran el envío? Muy fácil, por lo mismo que el punto anterior, les sale rentable rebajar un producto a prácticamente el precio de coste y con ello consiguen que muchos compradores se lancen a la piscina para conseguir sus productos a un precio genial.
Algunas veces este tipo de práctica termina siendo un intento de fraude y Aliexpress directamente te informa y te devuelve el dinero, pero en la mayoría de ocasiones son ventas legítimas. Para estar un poco más tranquilos con estos productos podemos revisar como antes los feedbacks, y ver si a alguno de los compradores le ha llegado ya el producto, cuantos más hayan recibido el producto mejor, ya que 500 ventas y 5 recibidos sería una proporción muy baja como para ni siquiera pensárselo.
No tengo claro que me haya dejado nada, pero si es así iré actualizando el artículo con la intención de que tengas la mayor cantidad de información posible.
Cómo evitar que nos engañen en el precio en Aliexpress
Esta parte más que para solucionar problemas es para no llevarnos desilusiones, encontrar productos super baratos y después de haber perdido un tiempo mirando especificaciones, comparativas, buscar vídeos, etc; por que era el precio que nos gustaba, nos encontramos con que resulta que es más caro de lo que pensábamos o nos habían hecho creer.
Para que no nos pase esto debemos tener unas simples directrices a la hora de revisar el producto así como de buscarlo. En primer lugar, si te interesa el envío gratuíto, fíltralo.
Esta opción de filtrado te ayudará a que no te lleves una sorpresa una vez que entres en el producto sin fijarte en el precio del envío, ya que muchos vendedores ponen productos más baratos, pero luego te encuentas con que el envío es por DHL y además como mínimo serán 23$ en la mayoría de los casos (puede ser más, algunos menos y por otras compañías de mensajería express). Con este filtro te quitarás de un plumazo un montón de productos que solo te harán perder el tiempo.
Otra de las cosas que deberíamos revisar antes de haber encontrado la ganga de nuestra vida es la del rango de precios. Es cuando vemos dos precios en el producto, por ejemplo 50$-100$ y en el nombre del producto sin embargo encontramos justo el que estábamos buscando.
Esto es un pequeño problema de perspectiva, ya que por lo general el producto que ofertan como principal es el más caro de lo que se puede seleccionar, y esto puede llevarnos a confusión dentro del producto en concreto. Para evitarlo tendremos que entrar en el producto y lo primero que debemos hacer es configurar exactamente qué producto queremos. Un ejemplo:
Como vemos en la imágen, podemos elegir entre diversas opciones para el producto, que por lo general estarán explicadas en los detalles del mismo, y por tanto será lo primero que debamos hacer, seleccionar lo que venimos buscando, y así el precio se cambiará de forma automática para mostrarnos lo que realmente nos va a costar el que queremos. De esta forma saldremos de dudas antes de profundizar en el vendedor.
Por otra parte siempre debes fijarte donde pone /piece, ya que esto significa que el precio es por unidad, si vemos /lot estaremos ante un paquete del producto, es decir, que se vende en cantidades pero el precio que nos muestra es por unidad.
Como podemos ver en este caso nos marca 3$/lot, lo que significa que el lote entero vale ese precio y debajo vemos que cada lote tiene 10 piezas. También se puede dar el caso de que veamos el precio de unidad, por ejemplo 3$/piece, pero debajo veamos 10/pieces lot, lo que significaría que cada unidad del lote vale 3$ y el vendedor solo vende por lotes, es decir, que valdría 30$. Tenemos un filtro en la parte superior por si solo queremos comprar una unidad que podemos poner de la siguiente forma:
Si ponemos a la derecha 1 estaremos indicando que como máximo queremos comprar una unidad del producto, por lo que no nos mostrará lotes. Aunque también podemos darle al botón de 1 artículo solamente y que se filtre de forma similar.
Como buscar artículos en aliexpress
Ahora que ya estamos al tanto de bastantes de las prácticas a tener en cuenta a la hora de distinguir el producto que nos interesa así como de saber si un vendedor es apto para recibir nuestra compra, vamos a ver algunas técnicas para buscar artículos en aliexpress. La idea principal es que con el mínimo esfuerzo encontremos exactamente lo que buscamos, ya que hoy en día con la cantidad de productos ofertados es prácticamente imposible encontrar exactamente lo que buscamos solo con ponerlo en el buscador.
Para empezar tendremos que realizar una busqueda un tanto genérica de lo que estamos buscando, solo poner cosas como tablet android, o usb cable. ¿Será suficiente? En la mayoría de los casos sí, y te explico por qué.
Desde hace ya tiempo han ido mejorando su sistema y a día de hoy prácticamente te sugieren lo que buscas, es decir, es algo parecido a google. Cuando estás poniendo lo que buscas te van a aparecer sugerencias genéricas (si puedes busca en inglés es mejor) y podrás ver cual es la que mejor se adapta a tu búsqueda.
Vamos a seguir con nuestra búsqueda simple, «tablet». Nos aparecerán sugerencias y vamos a escoger lo que mejor nos convenga, en este caso tablet en la categoría sugerida.Pero, ¿por qué no concretamos más la búsqueda? muy fácil, vamos a dejar que los filtros nos ayuden.
Pongamos que estamos buscando tablets de 10 pulgadas, quad core y con una resolución de 1280×800 (podríamos pensar en otras características pero veamos esto). Al realizar la búsqueda nos vamos a encontrar con el resultado de todas las tablets que hay en la tienda, pero no desesperemos, ahora vamos a fijarnos en el lado izquierdo de la página donde está la sección de categorías y filtros.
Desde esta lista podremos ir refinando la búsqueda hasta que obtengamos una lista de productos con las características que estábamos buscando. Por supuesto podemos combinarlo con el filtro superior de cantidades y precios así como con el orden de la lista para ajustar la búsqueda al máximo. Nos quedaría algo así:
En la lista de productos estaremos viendo todas las tablets que cumplan estas tres reglas, por lo que nuestra búsqueda se verá acotada bastante, y si tenemos una limitación de precio entonces ya veremos solo lo que nos interesa.
¿Cual es el mejor servicio de envío al comprar en aliexpress?
Esto no es exclusivo de aliexpress, sino que se extiende a todas las compras en china, vamos a ver un artículo sobre el tema ya que es un poco extenso. Por el momento trata de evitar DHL, UPS, etc, en general todos los urgentes ya que te cobrarán en aduanas casi seguro.
¿Como consigo agrupar envíos en aliexpress?
Aquí ya es algo más complicado, por que es necesario comprar las cosas que quieres agrupar a un mismo vendedor para que te las envíe en un único paquete. Si pides cosas a varios vendedores ten en cuenta que trabajan por separado y cada uno hará su envío de forma independiente.
Si estás pensando en comprar varias cosas o simplemente te interesa qué más tiene un vendedor, puedes entrar en la página del producto y darle al nombre del vendedor a la derecha. Esto te llevará a su tienda en concreto donde estarán todos sus productos (si tiene más) y entonces podrás solicitarle que te agrupoe la compra.
¿Qué métodos de pago acepta aliexpress?
Es importante que tengas claro como te van a dejar pagar cuando hagas una compra en AliExpress, ya que puede que a pesar de tener un buen sistema de protección para el comprador te eche atrás este punto.
Aliexpress NO permite pagar con PayPal, esto es algo que debes tener claro. Únicamente podrás pagar con tarjeta de crédito-débito (visa y mastercard), Wenster Union, Transferencia bancaria y QUIWI.
Lo que sí que puedes hacer si realmente quieres saber como comprar con paypal en aliexpress es hacerte con una tarjeta de crédito de paypal y a partir de ahí cargar tu saldo en la tarjeta para poder utilizarlo. Lo malo es que no podrás aprovecharte de la protección de paypal, pero aliexpress tiene la suya propia como vamos a ver.
¿Qué es la protección del comprador en aliexpress?
Este es el punto más interesante en las compras sobre esta plataforma, ya que nos va a dar una garantía o seguridad de que no vamos a pagar un producto y luego vamos a quedarnos sin él y sin la pasta. Para ello Aliexpress utiliza el método Third Party Money Holder, lo que significa que un tercero guarda el dinero hasta que la entrega se realiza satisfactoriamente, además la ventaja es que es Aliexpress el que directamente guarda el dinero. Funciona así:
- El vendedor pone a la venta su producto
- Tú como comprador lo pagas en aliexpress
- Aliexpress recibe ese dinero y lo guarda
- El vendedor envía el producto
- Tú recibes el producto
- Aliexpress le da el dinero al vendedor
De esta forma el vendedor está enviando el producto sin haberlo cobrado, y jugandose la posibilidad de que pase algo en el envío y siendo él quien corre el riesgo, así que deberías mirarlos con otros ojos y también te puede dar una idea de por qué en ocasiones intentan estafar al comprador.
Por otro lado como hasta que no recibes el producto el vendedor no lo va a cobrar, es necesario marcar unos límites, y Aliexpress obliga a los vendedores a especificar un tiempo límite para que recibas el paquete. Normalmente suelen ser 60 días aunque esto lo puede definir el vendedor como mejor le convenga.
En pocas palabras, la protección del comprador de aliexpress es que si no recibes el producto o no es lo que te han vendido te devuelven el dinero.
Puedes ver todas las condiciones en su sección de Buyer Protection aquí.
Precauciones al hacer un pedido en aliexpress
En este punto quiero comentar un pequeño problema más que otra cosa que tiene el sistema de Aliexpress, y no es nada grave, simplemente que tienes que evitar utilizar signos de puntuación al escribir tu nombre, datos y dirección, ya que por algún motivo (posiblemente el cambio de idioma al chino) su sistema no reconoce estos símbolos, así que deberías reemplazarlos por las letras correspondientes que igual se entenderán a la hora de la entrega.
Lo normal es que no te deje escribirlos, pero si se diese el caso podría implicar que la dirección introducida no es correcta y por tanto no ser elegible para recibir un reembolso si no recibes el producto por dirección incorrecta.
Por otro lado tengo una advertencia antes de decidirnos a comprar nada en aliexpress.
Jamás entres en una tienda de vendedor externa a aliexpress, asegúrate de que el dominio es correcto al comprar así como si algún vendedor te invita a entrar en su tienda y te da la dirección. Asegúrate siempre de que te pone aliexpress.com en la barra de direcciones y si no es así ciérralo inmediatamente pues en un 99% de los casos se trata de una estafa.
En esos casos no estarás cubierto por la protección de comprador, así que ten mucho ojo donde haces click.
Qué tener en cuenta al hacer un pedido en AliExpress
Vale, me lo he leído todo y ya estoy convencido de que puedo hacer un pedido sin ningún problema ni repercusión en aliexpress. Pero, ¿Por donde empiezo?
Lo normal al hacer tu primer pedido (o recurrentes) es que estés interesado en un producto en concreto. Armado con tu tarjeta o forma de pago preferida simplemente te das de alta en la página indicando todos los datos que te piden y si puede ser deja configurada también la dirección de entrega para que luego no tengas problemas.
Busca el producto que te interesa, configuralo si es necesario y dale a comprar, lo que te llevará a la pasarela de pago. Una vez confirmes y hayas pagado con los datos de tu tarjeta el pedido te deberá llegar un correo así como mostrarte un número de pedido.
Este número de pedido no es el número de tracking, y en muchos casos al tener un coste extra no recibiremos un tracking por que así se ahorran unos dólares con los envíos, por el momento vamos bien, hemos hecho ya el pedido.
Cuando el vendedor haya enviado el pedido, ten en cuenta que puede tardar varios días, debería llegarnos la información y actualizarse también en la página de aliexpress. Si no tenemos claro lo que tarda el vendedor en enviar el pedido debemos fijarnos en el tiempo de shipping que indica.
Como puedes ver arriba (en la página del producto) bajo el tipo de envío indica ships out within 7 business days. Esto significa que envía el producto en unos 7 días laborables, por lo que si tenemos tracking no veremos movimiento y si no lo tenemos puede que nos lo den cuando lo hayan enviado.
Por otro lado abajo tenemos el On-Time Delivery 60 days, que significa que tenemos 60 días para poner la reclamación. Ahora con esta información lo que deberíamos hacer es ponernos una alarma en el calendario, un aviso por mail o decirle a siri que nos avise en 55 días. Así nos aseguramos de que si no hemos recibido el paquete tenemos 5 días para revisar el estado y en caso de que sea necesario poner una disputa, hablar con el vendedor y si no llegamos a un acuerdo elevarlo a reclamación ante AliExpress para que revise el caso, algo parecido a lo que pasa con PayPal.
Aquí te dejo un artículo con información de cómo leer un tracking de un pedido a china y otro sobre la qué significan los estados de tracking al comprar en china, si tienes dudas puedes publicarlo aquí mismo.
Tengo prisa por recibir mi producto, es un regalo para una fecha ¿Me llegará?
Antes de realizar un pedido a china deberás tener muy claro que no hay fecha exacta de entrega. A partir de ahí deberás según tu criterio elegir o no el realizar el pedido, pero has de saber que los vendedores marcan un tiempo de hasta 60 días para recibir tu producto que en ocasiones se alarga más incluso.
Pedir a china no es como comprar por internet a una tienda nacional donde te marca entrega 24-48 horas, así que estarás arriesgándote a tener retrasos que no quieres, sorpresas en el envío, retenciones en aduanas simplemente por que revisan los paquetes y un sinfín de variables que pueden hacer que tu paquete llegue más tarde de la cuenta.
Lo ideal es que te lo tomes con filosofía y que no te desvivas por tener una ventana abierta con tu tracking y hacer f5 cada 2 minutos o te volverás loco. Lo ideal es realizar un pedido y olvidarte del paquete por lo menos durante un mes, ya que entre que llegue a salir de china y tal pasa un tiempo y luego el llegar hasta tu país suele ser también largo. No te obsesiones con que te llegue lo más pronto posible ya que eso está en manos del transporte y agobiarte no lo hará ir más rápido.
¿Qué hago si tengo problemas con un pedido en aliexpress?
A pesar de haber tomado todas las precauciones imaginables a la hora de realizar un pedido siempre puede salir algo mal. Si bien al leer el artículo puedes haber aprendido como interpretar si un vendedor es fiable o qué armas tienes para evitar el fraude, también tenemos que ser conscientes de que la empresa de transporte juega un papel importante ya que es la encargada de que el paquete llegue desde el vendedor hasta nuestra casa y ya no hablemos de aduanas, que puede retener el paquete, tener congestión por exceso de trabajo, etc.
Lo primero de todo es que no te desesperes si estás siguiendo un tracking y se tira un tiempo en un estado sin cambiar, ya que puede ser normal. Por otro lado debemos estar atentos al destino del paquete, ya que a veces nos pueden dar el seguimiento equivocado y deberíamos ponernos en contacto con el vendedor para que rectifique y nos dé el que toca.
Si finalmente se acerca el tiempo límite para reclamar y aún no hemos recibido el paquete tenemos dos opciones:
- Hablamos con el vendedor, lo que en el 99,99% de los casos se traducirá en «espera un poco más» o «dale algo más de tiempo que llegará».
- Abrimos una disputa antes o después de hablar con el vendedor. De esta forma quedará constancia de la comunicación.
Realmente lo ideal es utilizar el segundo método, ya que tendremos aún (si hemos seguido los consejos) unos días para que el vendedor nos dé explicaciones o solucione el problema. En caso de que no lleguemos a un acuerdo, que si no recibimos el paquete debería ser una devolución del importe por supuesto, podemos esperar al último día y elevar la disputa a AliExpress (o reclamación), para que el personal de protección al comprador se encargue de revisar el caso y tomar las medidas necesarias.
Hemos hablado sobre qué hacer de no recibir el paquete, pero realmente en caso de recibir algo que no es lo que hemos pedido también podremos utilizarlo, ya que puede ser que nos encontremos con que el producto que nos llega no es el que habíamos pedido. En este caso podemos ponernos encontacto directamente con el vendedor mediante una disputa ya que es difícil que haya un acuerdo.
NOTA: muchas veces los vendedores te ofrecen que ponga o no la marca serigrafiada en el dispositivo o producto, por lo que antes de reclamar por que no es de la marca pedida asegúrate de que no era una opción o pregúntale al vendedor.
Sobretodo vigila siempre los tiempos de entrega estipulados, y no te equivoques, el on-delivery se refiere al tiempo que pasa desde que pagas el producto hasta que lo recibes, que no te engañen diciendo que eso cuenta desde que envían el producto (shipping) por que te puedes quedar sin la posibilidad de reclamar.
Ten en cuenta que si pasado el tiempo de reclamación no has dicho nada aliexpress automáticamente lo tomará como si todo hubiese salido bien, por lo que marcará la transacción como correcta y se deshabilita la posibilidad de reclamar. A partir de ese momento cualquier reclamación o duda solo podrás hacerla con el vendedor y ahí ya puede o no contestarte según lo que crea conveniente.
Tu feedback es el método de persuasión en aliexpress
Hemos visto ya todos los puntos, desde el análisis hasta la reclamación o recepción del pedido y por último nos queda el puntuar al vendedor.
JAMAS puntúes a un vendedor antes de recibir el paquete. Esta es tu bala en la recámara y en caso de que todo lo anterior pudiera salir mal es la única forma en la que puedes en cierta medida desahogarte.
Normalmente no es un problema, ya que la mayoría de las transacciones suelen salir bien, pero he visto ya muchos casos en el tiempo que llevo con esto en los que los vendedores te ofrecen cosas con la condición de que dejes un feedback positivo, o incluso hay usuarios que nada mas realizar el pago puntúan la venta, pero eso no está bien.
Lo primero es que nunca gastes tu feedback a petición del vendedor, ya que siempre se tratará de una estratagema para que pierdas tu derecho de reclamación. Si puntúas es como si hubieses recibido el paquete y estuvieras conforme con todo, y esto no es así. Si no estás conforme o no te ha llegado, reclamas, no puntúas.
Cuando ya se ha terminado toda la experiencia con el vendedor hay dos posibilidades, la normal que es que recuperes tu dinero hace que no siempre se pueda dejar un feedback, puesto que realmente no le has comprado nada y la transacción no se ha realizado. La otra, bastante menos normal, es que tengas algún problema con el pedido y no lo hayas podido solucionar, y dejes un feedback negativo, o si todo ha ido perfecto puntúes de forma objetiva.
Es algo bastante parecido a eBay, por lo que nunca gastes el feedback si no es realmente por que tú quieres. Gastarlo no hará que tu paquete llegue antes, ni te garantiza que envíen otro producto ni que haya una devolución.
¿Y si no estoy contento con mi producto, quiero devolverlo o se ha estropeado?
Quí entramos en un terreno pantanoso, y aunque escribiré un artículo al respecto que luego enlazaré en esta sección, has de saber que garantía como la de comprar en tu país no vas a encontrar. Solo piensa una cosa, las leyes del país oriental les permiten realizar imitaciones y copias sin ningún tipo de censura. Además de todo seguramente te tocará correr con los gastos del envío, por lo que aún puede ser peor.
Esto no lo digo para asustar a nadie, pero al comprar así en parte estamos jugando una lotería de dos posibilidades, que todo vaya bien o que no.
Conclusión al comprar en aliexpress
Después de toda la parrafada, que espero te hayas leído con interés y atención (pues te otorga no un título de doctorado pero sí una formación avanzada comprando en aliexpress), las conclusiones que deberías haber sacado de todo esto son las siguientes:
- Compra sin prisa
- Revisa bien a quién le compras
- Analiza todos los detalles del producto que estás comprando
- Si algo sale mal reclama
- Disfruta de tus productos
- En parte olvídate del servicio post-venta
En general la experiencia de compra en aliexpress es bastante positiva y parece que se esfuerzan al máximo por proteger al comprador y evitar fraudes y por tanto que caiga su reputación. Yo desde luego he comprado alguna vez (que no siempre por que prefiero disfrutar del año de garantía obligatoria por comprar en tienda en España), pero para cosas puntuales que no sea realmente importante el servicio post-venta es genial.
El registrarse, rellenar los datos y realizar una compra es bastante sencillo, por lo que invita perfectamente a que realices tu primera compra, así como la información sobre la protección al comprador, y que en los casos de fraude incluso son ellos los que te devuelven el dinero y te avisan si lo detectan.
Los puntos negativos son en ocasiones la dificultad para encontrar el producto adecuado, pues algunos vendedores medio camuflan las especificaciones entre la descripción y el nombre y no te dejan claro lo que estás comprando, pero volvemos al punto anterior, la protección. Y por otro lado el tiempo de entrega que siempre se suele alargar como mínimo a un mes a no ser que tengamos mucha suerte con el transporte. Además de que siempre tendremos presente los costes de devolución o desestimiento del producto.
Si después de todo esto nuestra compra ha sido satisfactoria entonces coméntalo y si has tenido algún problema deja también un comentario, así podríamos saber más o menos cuantas transacciones satisfactorias y problemáticas suelen ocurrir.
¿Has comprado en aliexpress últimamente? ¿Ha salido todo bien? ¿Te has aburrido con la parrafada? Comenta!!
