Te has decidido, haces tu primera compra en china, pagas con tu tarjeta o con paypal y te encuentras con la sorpresa de que al final ¿Por qué te dan un número de seguimiento que no aparece en el tracking? Pero esto tiene su explicación y no significa que te hayan estafado.
Si eres de los desafortunados que se han encontrado un tracking que no da resultados y ya hace varios días que has hecho el pedido y tienes el código de seguimiento, debes saber que en un principio puedes estar tranquilo, ya que es algo normal en la mayoría de los casos.
Un tracking puede tardar en aparecer 2 semanas
Lo primero que debes saber, es que los códigos de tracking dependen de la compañía de transporte que nos lo vaya a traer. Ya hemos visto que hay muchos trackers que traen los paquetes de china, y esto hace que en ocasiones también sea difícil acertar con la web del nuestro, sobretodo cuando el vendedor no nos lo dice.
Una vez se solicita la recogida del paquete por parte del vendedor, las empresas de transporte les dan un código de seguimiento para colocar en el paquete antes de que salga del almacén. Esto significa que en ese momento no tiene por qué existir ningún dato en la web del transportista, ya que no se ha realizado la recogida del paquete.
En ocasiones, el transportista tarda en pasarse por el almacén del vendedor, y muchas de las veces se debe a que el vendedor tiene un tiempo de preparación del producto, y acuerda una fecha de recogida con el transporte para así obtener el número de seguimiento que nos dará.
En la mayoría de los casos en uno o dos días suelen aparecer los datos, o incluso nada más recibir el código de seguimiento, pero en el resto de ocasiones podemos encontrarnos con que las páginas de seguimiento no nos ofrezcan datos hasta dos semanas después de que se genere el código, incluso más.
Hay códigos de seguimiento que no tienen tracking
¿Qué significa esto? Bien, hay servicios de envío que dan un número de tracking a los vendedores, pero es únicamente a nivel informativo, para casos en los que se tenga que llevar una trazabilidad de un paquete, o para poder localizarlo en una situación concreta.
Esto quiere decir que ese tipo de código de seguimiento no nos va a mostrar ningún dato, ya que no está contratado el servicio y por tanto no entra en el sistema para el cliente final. Esto significa que los servicios de tracking con datos siempre tienen un coste adicional, y que los pagamos ya bien lo sepamos o no, es decir, que si nos dan un tracking funcional nos lo están cobrando en el precio del producto.
A veces los productos tienen un precio irrisorio, y te preguntarás cómo puede valer tan poco y que no lo pongan todos los vendedores, pero eso se explica sencillamente por volúmen. Cuanto más venden más barato sale el envío y los servicios adosados a él, por eso algunos lo ofrecen por 2$ y otros lo incluyen sin apenas ver diferencia en el precio.
De todas formas no hace falta un tracking para que nos llegue el paquete de china, y en muchas ocasiones es más un dolor de cabeza que una solución a que nos llegue o no, sobretodo por que va a tardar lo mismo y no podemos hacer prácticamente nada aunque lo tengamos.
¿Dónde tengo que seguir el pedido de china?
Ya he hablado anteriormente y he elaborado alguna lista de páginas de seguimiento de transportistas chinos, pero aun así debes saber que las páginas que normalmente te indican los vendedores, son páginas genéricas que recuperan los datos de las páginas oficiales. Por ejemplo, lo normal es que te manden a estas webs:
- 17track.net
- aftership.com
- mytrack.com
Ahí vas a ver datos que hacen referencia a caché, países de orígen, destino, y en ocasiones tienes que elegir el tracker del cual es el paquete, aunque en la mayoría lo detecta automáticamente. Todos estos datos excepto los estados del pedido es información que puedes ignorar, ya que es externa a tu pedido.
Estas webs lo que hacen es cada vez que pones un código de seguimiento, hacen una solicitud a la web oficial del transportista, y te ponen los datos en pantalla, la diferencia es que no siempre necesitas saber quién es el transportista.
Mi consejo ante esto, es que le pidas al vendedor el transportista y su página de seguimiento real, ya que ahí verás los datos auténticos, actualizados y siempre que estén, ya que las páginas que he comentado arriba a veces dan errores al tratar de sacar los datos y eso puede crear confusión.
De todas formas, si te han quedado dudas o tienes algún pedido con estados raros deja un comentario y lo contestaré encantado.
¿Cuanto hace que tienes el tracking? ¿Cuanto te tardan en salir datos normalmente?
Ver comentarios (24)
Hola buen día, verá tengo 3 paquetes con código de seguimiento los cuales compre el 11-11-2017 y siendo hoy 31-1-2018 no han llegado y 2 de ellos ya pasaron x disputa y me devolvieron el dinero.. Como verá se venció el tiempo incluyendo la extensión de tiempo, ahora cuando quiero hacerle seguimiento me sale q los códigos de seguimiento ya expiraron.. El último estado de los 3 paquetes fue que salió en avion el 26-11-2017, Quisiera saber si se perdieron o hay posibilidad que aún lleguen. Gracias
Hombre ta es bastante tiempo aunque a veces pueden tardar varios meses en llegar. Mientras tengas protección dale tiempo
Bueno antes que nada..Muchas gracias por ayudarnos y tomarte el tiempo para que la respuesta sea lo más inmediata posible, eres lo máximo! Con respecto a mi problema existe la posibilidad que un paquete con tracking se pierda?
Si, pero es muy escasa siempre que vaya certificado. Si no es con firma tiene las mismas que uno sin tracking
Compre un producto en geekbuying el dia 22 de noviembre y el estado es no encontrado, indepenientemente de las paginas de tracking que utilize, incluso contactando Singapore post, estos dicen que tenian información de recogida, pero no tienen ningún paquete en sus manos, hice dicha compra por paypal, es tiempo más que suficiente para abrir una disputa con ellos?
Saludos y gracias grandes post los tuyos.
Hasta que no pasan unos dos meses no tendrás las de ganar, piensa que paypal te da 180 días y que en estas fechas se retrasan muchos pedidos.
Ufff Les daremos hasta el día 15 o casi el 20 pues.Ya casi computarían 60 días, muchisimas gracias por el consejo. Una vez abierta, no quisiera perderla, eheh.
Hola tengo un problema mi codigo tracking se actualizaba bien pero hoy me sale que no se ha encontrado uso el 17track ayuda.
Contacta con él vendedor y si va a terminar él tiempo de protección reclama. O se ha equivocado de código y ya ha caducado o te ha dado uno que no es de forma deliberada.
Hola, aun no obtengo ninguna respuesta de mis artículos estos son mis trackings 83676895186 y 83677622762, cuando lo busco en la pagina de Aduanas me indica que no se encuentran registrados, cuanto mas demora???
Es posible que los códigos no sean compatibles. Ten en cuenta que hasta dos meses es normal, y si aún tienes protección no es problema darles un poco más de tiempo.
Hola el dia 29 de setiembre un proveedor chino me envio el numero de seguimiento ya que ese dia envio el paquete , pero hasta hoy 3 octubre no me aparece nada en el sistema , todos los dias intento y me aparece como desconocido , ya antes eh recibido paquetes y todo normal , nose porque ahora habara este problema quizas porque en china habia feriado de 4 dias o nose , quisiera que me des algunas pautas , espero o que puedo hacer ?
Además de las fiestas allí muchas veces tardan 15 días en empezar a aparecer los datos. Cómo tendrás protección dale un poco de tiempo.
puede darse el caso que el pedido ya haya salido de china sin que me aparezca mi traking ?
Si, algunos tardan hasta 15 días en mostrar datos y salir de China suele ser menos tiempo casi siempre
Tengo el mismo caso el 30 de setiembre me mandaron mi número de seguimiento de EMS y hoy 7 de octubre en el 17track me dice no encontrado. Mi pregunta es: por EMS me tarda en llegar a Perú entre 10 a 12 días. llegara en el mismo tiempo o tardará mas
Con los desastres naturales de las últimas semanas hay bastantes retrasos, aunque normalmente a pesar de no llevar seguimiento algunos suelen tardar lo mismo.
Hola envíe una carta de Canadá a Tlalnepantla de Baz México en el correo de Canadá me dice que llegó a México el 16 de septiembre y aún no sé nada no apárese registrado me dice que no se encontró información al respecto del envío en mexico en dicen que no hay nada y en Canadá me dicen que ya está en mexico que puedo hacer para poder rastrear mi envió nadie me da respuesta de nada y es un documento muy importante que ya debería estar en manos de quien lo envié
Si está en aduanas solo puedes esperar a que pase y se lo entreguen a correos. Si era certificado y con acuse de recibo no deberías preocuparte, pues aunque tardan hay que firmar en la recepción y sino puedes presentar queja. Para envíos así suele ser mejor usar el transporte urgente aunque salga algo más caro.
Hola
HOLA
TENGO EL SIGUIENTE NÚMERO DE TRACKING: RM756167266CN
LA ULTIMA FECHA DE ENTREGA ESTIMADA FUE HACE 3 DÍAS, EL PAQUETE NO HA VENIDO Y YO SIGO SIN PODER REALIZAR EL SEGUIMIENTO. LAS PÁGINAS ME DICE QUE EL TRANSPORTISTA NO TIENE DATOS DE ESE NÚMERO O NO EXISTE. HICE LA COMPRA POR EBAY HACE CASI UN MES.
Es bastante normal que en el país destino el tracking no funcione. De todas formas ebay te suele dar de protección hasta el día de la entrega y puedes abrir disputa y esperar unos días más. Si has pagado por paypal también tienes 180 días para reclamar por ese lado, así que si no te importa esperar dale un poco más de tiempo que aunque van con un poco de retraso últimamente suelen llegar
Hola que tal
Tengo un problema con el seguimiento de mi producto porque dice que no está disponible a los veinte días de pasar eso contacte al vendedor y me dijo que ya estaba en mi país, ya solo faltan como dos dias para que se termine el tiempo de protección no me ha llegado nada y la información de seguimiento sigue igual,hable con el vendedor y me dijo que yo hablara con la paquetería de mi país, pero no sé a cuál, este es el número de seguimiento XYA16970667 espero y me puedas ayudar gracias.
Abre disputa, así tendrás unos cuantos días más para recibir el paquete. Si aun así ves que se va a volver a terminar reclama y que te devuelvan el dinero