Ya son varias las veces que hemos hablado de las compras en china. Cada vez más y más usuarios se apuntan al carro de la importación desde el país oriental, ya bien sea por que un conocido ha comprado y le ha ido bien, o simplemente por que se aventuran a hacer una prueba con algo pequeño y luego van aumentando el valor de sus compras. Igualmente en la mayoría de casos no hace falta un código de seguimiento para nuestro paquete, pero ¿por qué?.
¿Qué es un código de seguimiento o tracking?
Lo primero que me gustaría explicar es lo que es el código de seguimiento para que, si no lo conoces, no te queden dudas. En las compras en china, igual que cuando compramos algo en una tienda local, se puede optar en muchos casos por que nos den un código para localizar el paquete.
El código de seguimiento de un paquete de china viene a ser lo mismo que cuando compramos algo certificado o por mensajería urgente y nos dan unos números y letras que luego utilizamos en la página web del transportista para saber en qué lugar y situación se encuentra nuestro paquete.
¿Por qué no debería solicitar el código de seguimiento?
Bueno, llevo años dando consejos y resolviendo dudas a usuarios que compran en china y que siguen asiduamente sus paquetes, de tal manera que en ocasiones parece llegar a convertirse en una obsesión que obliga a tener una ventana del navegador con la página de seguimiento del vendedor, cosa que no es nada saludable desde mi punto de vista.
Llevo también bastantes años realizando compras en china, desde diversos países, dependiendo un poco de donde me encuentro en cada momento, y hasta ahora sólo he utilizado código de seguimiento una o dos veces y por que no he encontrado el producto sin dicha opción. Pocas veces han sido las que he tenido problemas al recibir el pedido, y en esos casos contamos con la protección al comprador y recuperas tu inversión completamente, por lo que el código de seguimiento pasa a ser un dolor de cabeza innecesario.
Además los seguimientos de los paquetes que vienen de china suelen ser pobres, y nos suelen presentar 3 estados principales:
- Ya he sido recogido
- Estoy en aduanas
- He salido de china
A partir de ahí, si tienes suerte y correos de tu país soporta la opción, puedes realizar el seguimiento allí, y si no te da la opción el seguimiento de tu paquete llegará solamente hasta la aduana de tu país, que es donde deja de aparecer en la web del transportista chino. Esto se debe a que una vez que el transportista de allí, se lo entrega al de aquí, no tiene forma de seguir el paquete, y por eso tienes que hacer el seguimiento con los nuevos «portadores del paquetillo«.
Este es uno de los inconvenientes principales, pero hay más pegas. Por lo general, al igual que cuando mandas una carta ordinaria o correo certificado, el código de seguimiento tiene un coste adicional, y por supuesto no va a ser el vendedor el que corra con esos gastos, sino el cliente. Tienen dos formas de hacerlo, o bien directamente te dan el código de seguimiento y han cargado el coste en el precio del producto, o cuando se les solicita o lo ofrecen hay que pagar alrededor de 2$ (USD) más que es lo que vale este servicio.
Estos motivos son los que creo principales para ignorar el código de seguimiento de un paquete chino, ya que luego si lo hacemos bien no lo vamos a necesitar.
¿Qué hago si no tengo un código de seguimiento de mi paquete chino?
Desde mi punto de vista, y teniendo en cuenta la angustia que puede llegar a ocasionar, la técnica que he desarrollado te puede aliviar tanto ese estrés como el bolsillo, que te permitirá según lo que suelas pedir realizar más compras o ahorrar unos eurillos en tus pedidos.
La cosa es tan simple como no desesperar y ser consciente de lo siguiente:
- Comprar en sitios que tengan protección al comprador como eBay o Aliexpress
- Ser consciente del tiempo de protección del que disponemos, Aliexpress suele dar 60 días y en eBay si compramos con paypal tenemos 180 días de protección.
- Marcar en el calendario una fecha 5 días antes de que termine nuestra protección, o en el caso de paypal unos 55 días desde la compra.
- Si en esa fecha no nos ha llegado abrir disputa.
- Podemos recuperar el dinero si no nos llega el paquete.
Bien, teniendo estos puntos en cuenta vamos a analizar el proceso antilocura a la hora de pedir en china. Realizamos un pedido al comprador Fulanitoming, el cual nos ofrece según lo que pone en la página un tiempo de protección al comprador de 60 días, lo oficial básicamente.
En el momento que realizamos el pedido, y sabiendo que el tiempo son 60 días antes de que ya no podamos reclamar, nos pondremos en el calendario (google calendar, todoist, etc), una alerta para que nos llegue al email y nos avise en el teléfono, así no tiene pérdida, y lo haremos 5 días antes de que termine la protección, es decir, dentro de 55 días (si la protección son 45 días lo ponemos a 40 días).
A partir de ese momento que tenemos el pedido hecho y la alerta configurada, ignoramos completamente que hemos hecho un pedido a china, no te preocupes, el proceso el lento, no hay un tiempo de entrega definido y cuanto más lo pienses peor. Simplemente ten en cuenta que si no te llega recuperarás el dinero y esto te da tranquilidad.
Pueden ocurrir dos cosas, la primera es que te llegue el paquete, a los 15 días, a los 25 días, a los 54 días, da igual, ya lo tienes dentro del tiempo de protección, por lo que tienes tiempo de sobras para probarlo y puntuar al vendedor.
En caso de que no te llegue en el tiempo que te has definido, es decir los 5 días antes de terminar la protección, tienes la opción de darle un par de días o tres más, pero mi consejo es que no te duermas. Abres una disputa como dios manda como que no has recibido el paquete, y tranquilo, abrir una disputa no significa que te tengan que devolver el dinero inmediatamente, sino que has avisado a la protección al comprador que no tienes tu paquete para que empiecen los diálogos con el vendedor.
En este momento tendrás otros 20 días (paypal por ejemplo) para recibir el paquete, entonces haces lo mismo que antes, te pones una alerta 2 días antes de que termine este período de gracia, y si antes de que termine el tiempo de disputa no lo has recibido ya lo elevas a reclamación y solicitas la devolución del dinero.
Durante las reclamaciones y disputas el vendedor te va a taladrar la cabeza con que te lo vuelve a enviar, que le votes positivo y te envía otro, con que quites la disputa que te va a llegar en breve, o cualquier historia, son bastante creativos. Ignóralos, tú quieres tu producto, el primero que te han mandado, y sino la devolución, ya que si cancelas la disputa o reclamación ya no podrás volver a abrirla, y si te está engañando y luego no te envía nada te quedas sin paquete y sin dinero.
Piensa que una vez te devuelva el dinero eres libre de volver a pedirle el producto o simplemente comprarlo en otro sitio, pero con tu dinero. Si sigues estas pautas «al pie de la letra» (más o menos que tampoco soy un tirano), verás que no volverás a perder ni un céntimo de lo que compres en china. Lo único que pasa es que nos quitamos el estrés de encima.
Ten en cuenta que al comprar en china nunca sabes el tiempo que tardará el paquete, se debe a demasiados factores y si te dicen una fecha de entrega te mienten, no la tienen ni para mensajería urgente.
¿Qué formato y donde se sigue el código de seguimiento?
Si aun así quieres un código de seguimiento y vas a solicitarlo cuando compres, te puedes pasar por la lista de páginas para hacer el seguimiento de paquetes chinos, o por la de los estados del paquete al comprar en china, que te serán de bastante ayuda.
Si aun así tienes dudas deja un comentario con tu pregunta, las suelo contestar todas y si necesitas una mano con alguna otra cosa también.
¿Has comprado en china estas navidades? ¿Cuanto ha tardado tu paquete?
Ver comentarios (151)
Hola! Ojalá me puedas orientar. Lo que pasa es que hice mi compra por AliExpress y desde un principio le dije al vendedor que no aparecía informacion de mi pedido como si no hubieran ingresado los datos, lo verificaba en 17track; el me dijo que el pedido ya había llegado a mi país México y que no me preocupara y verifique en la página de track24 y efectivamente hay información de mi pedido de echo ya aparece que está en la oficina local de mi ciudad, el problema es que en la página de Sepomex no hay información, pero en el seguimiento de AliExpress también indica que el paquete está en mi ciudad, pero aún no me ah llegado, no sé si ir a la oficina directamente y preguntar, por qué lo hice por chat y me indican que no hay información y supongo que es por qué no ingresaron el número de guía desde un principio y no si al ir me puedan buscar el paquete por mi nombre y datos. Qué hago? El número de guía es RZ048820999MH
Normalmente él seguimiento cambia en cada país para ajustarse a los sistemas de cada servicio de correos y por eso dejan de funcionar los anteriores. Lo mejor es ir a la oficina cada semana hasta que vaya a terminar él tiempo y abras disputa
Tuve problemas con un vendedor chino por aliexpress que me faltó mercancía con el pedido que me llegó y me dijo que me enviaba la mercancía que faltaba y me ha dado un número de seguimiento que ahora creo que es falso
UG160483643CN la UG esa del principio me huele mal.
No tiene por qué, puede incluso que sea transporte que no lleve seguimiento
Hola! He leído por ahí que China post tiene mala fama al transportar artículos electrónicos y justamente compré una tarjeta gráfica y me la enviaron por china post y el código de seguimiento me arroja export security scans(seguridad fallida) seguido de import custom scans
Debería asumir que mi pedido fue rechazado por china post y devuelto al vendedor? Gracias de antemano
No, solamente que tiene que ser revisado por otro departamento. Dale tiempo mientras tengas protección
Hola mi novio hizo un envió de ny a boston pues resulta que el paquete nunca llegó y tardaba 3 días y ya va casi una semana pues el problema es que perdió el tracking number y sin eso no le dan respuestas,que podríamos hacer en ese caso??
Pasar por correos y cruzar los dedos para que os den información por los datos personales porque si el seguimiento no es compatible o no lo sabes pocas opciones tienen en esos anticuados sistemas
PayPal te da 180 dos para reclamar. Si no te llega en dos o tres meses reclama y te devolverán en dinero
Hola que tal yo hice una compra en ebay desde México a un vendedor estadounidense y no me proporciono ningun número de seguimiento le mande un mensaje solicitando el número de seguimiento y el me contestó qué el hizo el envío el 27 de diciembre y al momento de hacer el envio le dijeron que no le podian dar número de seguimiento ya que es un envío internacional ebay dice que la entrega esta prevista entre el 10-31 de enero solo quisiera saber si es correcto que no haya proporcionado numero de seguimiento y si solo tengo que esperar a que llegue el producto o habra un problema en aduana ya que no se nada sobre como va el envío.
Si, él seguimiento se suele pagar aparte así que es normal que no lleve
Vale muchas gracias y si llegará haber un problema en aduana ellos me informan o como me doy cuenta ya que el paquete costó más de 200 dólares entonces esperó que no lo retengan.
Si lo paran contactarán contigo, aunque dependiendo del tipo de envío podía ser el mensajero ( solo si es dhl o similar) él que te reclamé él importe.
Entiendo que habrás pagado con PayPal. En este caso tienes la protección de eBay si no te llega en él tiempo estipulado y además 180 días de protección en PayPal que puedes reclamar tambien si hay problemas con eBay
hola de nuevo hay una cosa que no entiendo bien, al momento de pagar habia un aviso que decia que paypal y ebay son uno solo, eso significa que tengo la proteccion de ebay?
Have us bastante tiempo que se separaron. Puedes reclamar con eBay y si algo va mal también con PayPal
Hola qué tal Disculpa hace unas 3 semanas hice una compra en eBay y el vendedor (chino) me dio un número de seguimiento de 30 dígitos que no me aparece en ninguna página inclusive en China post me dice que no existe, ya revive en todas las de tu lista y no, le pedí al vendedor que me explicara donde lo podía rastrear pero no me contesta. Si se podrá rastrear o no?
Por la situación y él tipo de seguimiento que comentas lo más seguro es que no lleve seguimiento
Buenas tardes, en mi número de seguimiento de Chinapost me sale que mi paquete está en tránsito, pero en los últimos movimientos sale devuelto al remitente y dirección incorrecta, he revisado en eBay y la dirección está bien, ¿A qué puede deberse? Y ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias y un saludo.
A veces es por que los de correos simplemente pasan de dejar aviso en el buzón o de ir a entregarlo si es de difícil acceso. También puede ser que esté incompleta en la etiqueta o que no se pueda leer bien. Pasa por correos a ver si aún no lo han devuelto, pero aun así si no te llega antes de que pase la protección debes reclamar.
Genial así lo haré, muchas gracias por tu ayuda.
Hola! Ayúdame!
He pedido dos cosas por Aliexpress al mismo vendedor y los mismos artículos, con la diferencia de un día. El que pedí en el segundo día ya está en mi correo local, y el otro sigue con que fue recibido por operador logístico y no actualiza desde el 27 de noviembre. Ya va casi un mes así.
Cuando lo rastreo, no me aparece info...
Qué hago? muchas gracias!!! Tu blog es buenísimo!! <3
Es bastante probable que él primero no esté actualizando él seguimiento. Dale tiempo y pasa por correos por si acaso
Otra pregunta! (Lo siento :( ) Este paquete que te comento que no actualiza, busqué y dice: Arrived to destination post (Contry: MX) Quiere decir que ya está en correos de mi país? O cómo?
Muchísimas gracias por tu ayuda!
En un principio sí. Debería tardar desde ahí como un paquete Nacional aunque lo mejor sería pasar por la oficina por si ya lo tienen ahí