Por fín te has decidido a hacer la compra de eso que tanto te interesaba en china. Ahora bien, has visto como el tracking se iba actualizando hasta que ¡Horror! Lleva varias semanas en el mismo estado. Tranquilo, te explico por qué pasa esto.
Quiero remarcar que no es necesario que sean semanas, basta con que lleve un montón de días en el mismo estado para que se pueda extrapolar todo lo que voy a comentar a continuación.
Ya en otros artículos he hablado sobre cómo comprar con seguridad en ebay o cómo saber si un vendedor es fiable en aliexpress, por lo que entiendo que te hayas decidido finalmente a hacer una compra de este tipo.
Si bien es verdad que muchas veces nos puede echar atrás por la larga espera y por que debemos confiar en las plataformas de pago, también es una realidad que cada vez este tipo de compras es más segura. Mira si es así que prácticamente es imposible que pierdas tu dinero si no recibes el producto (dependiendo de donde compres y con qué pagues).
¿Por qué un paquete de china se queda parado en un estado?
Muchos son los artículos en los que hablamos sobre cuando abrir una reclamación al comprar en China, o por qué tardan tanto los paquetes desde China. Esta vez, y debido a la abrumadora cantidad de mensajes, he decidido centrarme en aclarar la duda de por qué se estanca un paquete en algún estado durante varios días o incluso semanas.
Me refiero en concreto a varios estados que iré enumerando y explicando, pero el problema común es que una vez llegan a ese estado ya no hay movimientos. Da igual lo que esperemos, e incluso en la mayoría de casos el paquete te llegará a casa y no volverás a ver ninguna actualización.
Lo primero que quiero remarcar es que debes saber dónde seguir los paquetes de china. Esto es importante, pues si los intentas seguir en la web equivocada no verás ningún movimiento o incluso no aparecerán en el tracking.
Bien, antes de empezar quiero avisarte de que si no resuelvo todas tus dudas en el artículo, o tu estado es algo diferente, no te lo pienses y dejes un comentario. Los contestaré todos en el menor tiempo posible para que así te liberes de preocupaciones. Vamos allá.
China, Send item abroad (EDI-received)
Este estado se presenta cuando el paquete ha llegado a la aduana China, ha sido clasificado y procesado y se ha entregado a la aerolínea. En palabras simples significa que el paquete se ha enviado al avión o barco. A partir de aquí ya no verás más cambios en el tracking, te tocará esperar y luego mirarlo en la web nacional de correos.
Transit to air transit center
Este otro estado significa que se ha enviado el paquete de aduanas al almacén de la aerolínea. Ahora toca esperar a que sea cargado en el próximo vuelo y salga de china. A partir de aquí, igual que antes toca esperar a que aparezca en la web de correos.
Arrival to destination
Este estado es bastante curioso, pues nos da a pensar que ha llegado a destino, es decir a nuestra casa. Desgraciadamente y por temas de traducción y significado pueden ser dos cosas. El primer caso, que indique realmente que nos ha llegado, si es que el tracker soporta datos internacionales, que son bien pocos.
El segundo caso se refiere a que ha sido entregado en aduanas, es decir, que el transportista que lo lleva solo hace el seguimiento hasta que el paquete sale de su poder, en este caso cuando se lo da a aduanas. A partir de ahí no veremos más movimientos. En todo caso si la web de correos de tu país soporta el tracking Chino podrás seguirlo ahí.
Dipatch from the point of original internacional office
En este caso nos indica que el paquete ha salido de la oficina internacional de orígen. Esto quiere decir que aduanas de China se lo ha entregado ya al transportista internacional, y por tanto a partir de ahí le pierden el rastro.
No en todos los casos el tracking se para aquí, pero esto depende también del tipo de envío que se realiza.
Centro de tránsito, navegación de la izquierda
Aquí tenemos un claro ejemplo de una muy mala traducción. Esto viene del inglés «Transit center, navigation left». El problema es que este inglés está traducido del chino, y ya de por sí es algo confuso.
A lo que de verdad se refiere es que ya ha salido del centro de intercambio de paquetes y va camino del país de destino.
Leaving parcel center【 Guangzhou航站】 Sent to airline
En este caso encontramos un claro estado que indica que el paquete ha embarcado o está a punto de embarcar en un vuelo hacia el país de destino.
Cuando sale del centro de proceso (parcel center), en muchos casos si los correos no son certificados el país de orígen ya no sigue el tracking, por lo que tendremos un lapso de varias semanas hasta que aparezca en correos de tu país.
Plan de Navegación
Como antes, tenemos un claro caso de una mala retraducción del Chino. Cuando te aparece este estado lo normal es que aduanas de allí lo haya procesado y se haya planificado ya la ruta, que es a lo que se refiere. A partir de aquí solo te queda esperar a que te llegue, ya que en la mayoría de los casos no verás ninguna actualización ni en la web China ni en la de tu país.
Conclusión, ruegos y preguntas
Como puedes observar hay una regla general que se cumple prácticamente en todos los estados. Esta es que no vuelves a saber nada del paquete hasta que no aparece en correos de tu país, y para que eso ocurra hay camino. el paquete tiene que embarcar en un vuelo, llegar a la aduana de tu país, ser clasificado y luego aceptada la importación para entregarlo a correos.
Normalmente cuando se lo entregan a correos, estos lo escanean y es cuando ya sí que aparece en el tracking nacional, pero no todos los paquetes tienen códigos compatibles.
Si estás teniendo alguna dificultad con el paquete que aún te genera dudas no te lo pienses y déjame un comentario. Intentaré ayudarte y aconsejarte.
¿Hace cuanto que esperas tu paquete de china? ¿Y cuanto lleva en este estado?
Ver comentarios (1463)
Compre un celular por gearbest, y este aparece desde el día 15 de enero en la página del tracking cómo "fligth has arrived" y como locación "México city" y no hay habido movimiento desde ese día eso sería ya casi desde hace 10 días hábiles, que estará pasando?
hola a mi me han enviado un paquete por Ems y el 29 me dieron el numero de seguimiento, el problema es que tamo a día 7 y todavía el tracking no se actualiza es decir, en la pagina de Ems me sale NO HAY RESULTADOs. esto es normal??
si me echas una mano lo agradezco
Hola a todos les voy a contar mi caso:
El día 06/12 del pasado año hice la compra de un teléfono en aliexpress, paso 7 días sin tener noticias de el envió, así decidí escribir al vendedor para indagar sobe la demora en el envió de mi teléfono, el vendedor me respondió, se disculpo conmigo y me informo que lamentablemente el color de el teléfono que había seleccionado esta agotado y que por ese motivo aun no habían realizado el envió, me dijo si tenia inconvenientes en que me enviaran otro color, por supuesto acepte.
El día 13 de diciembre el vendedor realiza el envió del teléfono y el 14 sale registrado su salida de su punto de origen, es el día 23 de diciembre cuando a través de un aviso por correo Aliexpress me notifica de la llegada de mi paquete al destino y aceptado por el operador logístico local (como suele hacer siempre) hasta aquí no hay mas problemas , tampoco mas noticias sobre mi paquete.
Los días pasaron y se por propia experiencia que este tipos de envíos suelen tardar pero llegaron los últimos días de enero y no había cambios en los estatus en la pagina de aliexpress no se movió mas el estatus desde el 23 de diciembre "el paquete ha llegado al país de destino/aceptado por el operador logístico" pero aquí en este detalle que les contare a continuación esta mi duda. Cuando voy hacer el tracking en la pagina del correo nacional no hay mas noticias desde el día 14/12 del pasado año.
Bien, me aproxime hasta la oficina de correos que corresponde a mi distrito y con mi numero de tracking les pregunte , que fue de mi paquete el cual aliexpress me informo que llego al país el 23/12, tomaron el numero de tracking lo ingresaron al sistema y me dijeron "EL PAQUETE NUNCA HA INGRESADO AL PAIS" que la única noticias que arroja su sistema es que fue enviado de China el día 14/12 y no hay nada mas, yo les respondí que como era esto posible?, aliexpress siempre me ha informado de la llegada de mi paquete al país y siempre ha coincidido con los tiempos en que se me ha sido entregado por correos, ademas les dije que ingrese el mismo tracking a los servicios internacionales de tracking incluidos la pagina de tracking de Singapore Post y todos repiten lo mismo que aliexpress ya me había informado "llegada al país de origen el 23/12 y aceptado por el operador logístico" , pues la respuesta fue que "No en su sistema, ese paquete nunca ingreso al país aquel día de lo contrario ellos lo hubieran registrado".
La verdad yo creo en el sistema de notificación de aliexpress pero también confío en el servicio de correo nacional que es muy eficiente y correcto. Bien me derivaron a otra oficina en el mismo correo donde ven estos asuntos a mas profundidad, conseguí la misma respuesta el paquete nunca ingreso al país aquel día, esta perdido desde el día 14/12, al final me dio un numero donde podría llamar como ultima instancia y así lo hice.
Al día siguiente llame al numero que me entregaron eran las oficinas centrales del servicio postal, expuse mi caso y obtuve la misma respuesta que me dieron el día anterior el paquete nunca ingreso el 14/12 de lo contrario ellos lo hubieran registrado en su sistema para notificarme y empezar los tramites correspondientes, entonces les dije que me dieran el numero de aduanas donde pudiera llamar y averiguar, su respuesta me dejo impactado "Señor nosotros somos el servicio postal y la aduana al mismo tiempo" me quede sorprendido pues usualmente la aduana y el servicio postal trabajan por separado en la gran mayoría de países, menos aquí....
Averiguando en Internet encontré que efectivamente hace pocos años hubo un cambio en este sentido, la aduana no iba a trabajar mas con mercancías que no superen los 1000 euros, otro cambio fue que el servicio postal seria quien recibiera y clasificara los paquetes y como representante de aduana son ellos los que realizan todos los tramites para su liberación (notificación, cobro de aranceles , impuestos, etc.) aduanas no interviene en nada con paquetes pequeños.
Así entendí el por que ellos me decían que "el paquete nunca había ingresado al país o de lo contrario ya ellos nos hubieran notificado para iniciar los tramites y aparecería en el sistema"
oficialmente el paquete no esta aquí, escribí al vendedor le informe todo esto y me amplio la garantía 10 días mas me pidió que espere algo mas hasta llegar a los 60 días y acepte.
Que opinan ustedes?
La verdad no se si este paquete llegara... creo en correos , creo que el paquete se perdió ya que si no lo tiene correos quien también es la aduana, pues lo tiene alguien mas que le gusto el teléfono y punto, el día que acaba la garantía o si llega el teléfono antes les informare como me fue.
Saludos.
Hice un pedido en Buyee Japón y el envió lo pagué por EMS. El 24 de enero en el tracking me ponen “Dispatch from outward office of exchange” y aun no lo recibo en Mexico cuando supuestamente llegaba en 4 dias.
Que me aconsejas. Gracias
Contacta con ems si tú envío era urgente
Hola, gracias por tu respuesta, en mi caso, hice un par de compras a China y todo iba bien con el tema del Track, hasta que el 16 me sale este aviso "entregado por transporte aéreo"
Lo mismo me sale con mi segundo pedido..
Lo raro es que he preguntado a correo y no hay informe de la llegada del producto.
Quisiera saber que significa exactamente ese aviso..
Si ya salió de China, si ya llegó o que problema
Saludos desde Perú
En ese punto lo siguiente es aduanas que puede tardar más de un mes. Por eso no sale nada más aún.
He hecho un pedido de unos 50 Euros a Aliexpress y el seguimiento iba normal hasta que me ha salido
- Hand over airline failure (Contraband)
Me he puesto en contacto con la tienda y me contesta que lo va a mirar y que me mandaráun correo.
Me dice que lo ha arreglado y me manda otro numero de seguimiento.
Con este numero de momento me indica:
[ China overseas] Shipment confirmation
¿Que pinta tiene segun tu experiencia.?
Un saludo y gracias.
Que aunque diga que lo ha reenviado te ciñas al tiempo de protección. No siempre suele ser verdad y si lo han parado por ser un producto identificable como ilegal aunque no lo sea es posible que le pase lo mismo
¿Puedo tener algún problema? El perder el pedido no me hace ninguna ilusion, pero lo que no quiero es tener problemas legales por el contrabando del vendedor, logicamente figura mi nombre en el pedido.
Depende de lo que estés pidiendo. Si realmente no es un producto prohibido no deberías tener problema.
Hasta 60-80 días es normal
Hola, cuánto podría considerarse el tiempo máximo de entrega de un paquete? Ya se cumplió el tiempo de entrega estimada y el estado de seguimiento aún es el mismo. Tiene alrededor de 50 días que lo pedí.
De antemano muchas gracias
Yo he recibido (y conozco muchos casos más) de haber recibido tras más de 8 meses
Que triste leer eso jaja, ni hablar a tener paciencia, gracias hermano! Saludos!
Hola hice un pedido aliexpress, salido el dia 19 de Enero. En la pagina de ali no hay ningun movimiento desde ese dia. Acabo de mirar en una pagina de seguimiento y aparece que la siguiente informacion el dia 24 de Enero "Item dispatched out MADRID AP". Cuanto se tarda en recibir el pedido?
lo mismo me pasa a mi con el pedido que hice yo el dia 1 de enero, y me mandaron por el correo el dia 5, iba todo normal y el dia 12 me quedo en "Item dispatched out MADRID AP" y hoy ya es 30 de enero y no tengo ni rastro, hable con los servicion de atencion al cliente y me han aconsejado ir a correos y preguntar,y si no me resuelven, Abirir la disputa
Desde que llega a esperar aduanas pueden ser 2a6 semanas normalmente
Hola, yo hice un pedido en Aliexpress el día 11/12/2017 y se ha ido actualizando hasta el 21/12/2017 y desde entonces se ha quedado en Llegada a la oficina postal de origen. Hace una semana aproximadamente llamé a correos y me dijeron que el paquete seguía en Singapur ¿Que pasa con mi pedido?
A mi me pasó algo parecido, me ponía que salía de origen también el 21/12 y no tuve noticias hasta ayer, que me puso que ya había llegado a España y que en correos ya lo habían clasificado. Espero que mi caso te de esperanza. Suerte, espero que tengas tú noticias pronto también.
Solo que no se actualiza y los de correos ven lo mismo que tú. Lo normal así es que al no llevar seguimiento completo siga su camino pero hasta que aguantar no se lo de a correos no sabían no sabrán donde está