Cuando haces una compra al extranjero desde cualquier país hay muchos métodos de envío. En este artículo voy a darte una explicación de todos los estados de envío de Sepomex para que no te pierdas si estás esperando un paquete.
Cuando por ejemplo desde china se envía un paquete por correo ordinario, registered o incluso economy todos van por el mismo sitio. Puede que en el país de orígen sean diferentes compañías, pero en México siempre lo entregará SEPOMEX.
Datos sobre Sepomex o Correos de México
Es la empresa de correos nacional y será con la que tendrás que tratar a la hora de recoger o recibir tu paquete. Para realizar el seguimiento lo puedes hacer directamente desde su página web:
También hay otras páginas genéricas donde seguir el paquete como 17track o aftership pero recuerda que todas estas solicitarán los datos del tracking a la página oficial, por lo que verás exactamente lo mismo dentro de tu país.
Si quieres saber por qué tu paquete se queda tanto tiempo en el mismo estado, o por qué tarda tanto un paquete desde China te recomiendo leer estos artículos.
Estados de envíos y significados por SEPOMEX
La lista es bastante larga así que iré enumerándolos por el orden en el que deberían aparecer para que no te pierdas. También puedes hacer una búsqueda de alguna palabra que aparezca en tu estado con ctrl+f.
Si me he dejado alguno por favor indícalo en los comentarios y lo incluiremos (que a veces amplían información y añaden estados nuevos).
Depósito del cliente
Este significa que el vendedor acaba de entregar el paquete al transportista del país de orígen, el que se encarga de llevarlo a aduanas. Este estado aparecerá hasta que tu paquete llegue a aduanas de México.
México, En zona de intercambio int. en el país destino, previo Aduana
Aquí indica que el paquete ya está en el país, pero aún no ha entrado. Está en la zona internacional de descarga (similar a cuando vas al aeropuerto y pasas a la zona duty free). Está pendiente de entrar en la zona de revisión antes de aceptar la entrada al país.
Inicio de la revisión aduanal en el país de destino
Este estado aparece cuando ya están revisando el paquete. Esto puede tardar unas horas o varios días, así que sé paciente.
Revisión aduanal concluida en el país de destino.
Si todo sale bien y el paquete no es peligroso ni tiene que pagar aranceles pasará a este estado. Una vez aduanas lo coja y lo clasifique y revise aceptarán la entrada al país y se lo entregarán a correos.
Oficina Operativa BJ REG IMP, CDMX, En tránsito hacia destino
Ahora ya lo tiene SEPOMEX, ya no tienes que preocuparte de que el paquete esté por ahí. Se lleva a una oficina de clasificación general y en cuanto lo tengan incluído en el sistema pasará al transporte para ir hacia el centro de clasificación de tu zona.
Centro de Clasificación Internacional
Ahora te aparecerá algo similar a Centro de Clasificación Internacional 1. El número indica una ciudad donde hay un centro de clasificación, te pongo la lista:
- 1 CDMX
- 2 Baja California
- 3 Baja California Sur
- 4 Campeche
- 5 Coahuila de Zaragoza
- 6 Colima
- 7 Chiapas
- 8 Aguascalientes
- 9 Chihuahua
- 10 Durango
- 11 Guanajuato
- 12 Guerrero
- 13 Hidalgo
- 14 Jalisco
- 15 México
- 16 Michoacán de Ocampo
- 17 Morelos
- 18 Nayarit
- 19 Nuevo León
- 20 Oaxaca
- 21 Puebla
- 22 Querétaro
- 23 Quintana Roo
- 24 San Luis Potosí
- 25 Sinaloa
- 26 Sonora
- 27 Tabasco
- 28 Tamaulipas
- 29 Tlaxcala
- 30 Veracruz de Ignacio de la Llave
- 31 Yucatán
- 32 Zacatecas
Tranquilo, pues aquí lo clasificarán para enviarlo a otra oficina de correos en tu zona.
Recepción en Oficina de Correos
Ahora sí, este estado significa que ya está en la oficina de SEPOMEX de tu zona (o pueblo), y por tanto está a punto de llegarte. Aquí puedes esperar a que te lo traiga el mensajero o pasarte directamente por la oficina al punto de la mañana (para que no salga a reparto).
Con mensajero para entrega
Si has preferido esperar, el paquete caerá en el carrito o moto del de correos, y te lo dejará en el buzón. De ser un paquete grande que no quepa en el buzón, lo más seguro es que te dejen un aviso, por que no siempre llaman. Si tienes suerte te llamará al timbre y te lo dará, al igual que si es certificado.
1er visita al domicilio para entrega, no se encontró al destinatario
Si el mensajero se pasa por tu casa y no te localiza o simplemente no te llama pasará a este estado. También a veces si no les dá tiempo o cualquier otro motivo para realizar el reparto ese día aparecerá el mismo estado.
2da visita al domicilio para entrega, no se encontró al destinatario
De nuevo han pasado por casa (se supone) y no estabas. Será la última vez.
Puesta en ventanilla
A partir de aquí te tocará ir a buscarlo a la oficina de correos. No te despistes con esto pues tienes 10 días para recogerlo si es un paquete internacional y 15 si es natural antes de que lo devuelvan.
Entrega
Si por fín el mensajero te ha dado el paquete o te ha tocado ir a por él aparecerá como entregado. Esto significa que correos ya ha finalizado su servicio y el cliente (se supone que tú, que a veces no es así), ha recibido el paquete.
Pieza devuelta al no ser recibida o reclamada por el destinatario
Este ya es el punto crítico. Si no te has pasado por correos en esos 15 días, o simplemente te han dicho que no estaba allí, el paquete terminará siendo devuelto. Este estado es la orden de devolución.
Pieza depositada en valija y enviada a oficina del País destino
En este caso ya tenemos el estado de confirmación de la devolución, normalmente al final del día (cuando envían el correo) después de aparecer el anterior. A partir de aquí sí que ya no puedes hacer nada y solo te quedará abrir una disputa.
Conclusión
Los estados de correos no siempre funcionan, y muchas veces faltan estados en mitad del transporte, por lo que no debes preocuparte demasiado. Si en algún caso se ha realizado la devolución del paquete, recuerda abrir una disputa y reclamar tu dinero o lo perderás.
Si tienes dudas de cómo realizar este proceso, o de alguno de los estados que te aparecen en tu país o en China, déjame un comentario.
Por otro lado si me falta alguno te agradecería me comentases cual.
¿Te ha llegado el paquete? ¿Lo han devuelto sin haber intentado entregarlo? Comenta y comparte.
