La mayoría de las personas llegan a pasarse la vida utilizando esta práctica sin pararse a pensar qué es realmente el marketing. Aprendemos muchas veces cosas a partir de los conocimientos de los demás, y por ello no es necesario disponer en muchas ocasiones de una base de conocimientos sobre lo que se hace.
El marketing se define como el proceso de determinar las necesidades de los consumidores y proveer productos y servicios para satisfacerlas. En otras palabras, es un intercambio en el que dos partes tienen un beneficio, normalmente cliente-vendedor. El marketing incluye en su concepto todas las actividades necesarias para llevar a cabo el intercambio del producto con el comprador.
Así puede parecer fácil, pero realmente es bastante complicado, debido a la cantidad de factores que entran en juego en una transacción. El concepto no es que simplemente el comprador le dé el dinero al vendedor y este el producto, sino que primero hay un estudio, publicidad, distribución, contacto comercial, infraestructura, etc. Todo esto englobado es lo que conocemos como marketing y por ello consta de varias partes.
- Estudio de las necesidades del mercado
- Diseño de un producto que se adapte a estas
- Fabricación de los productos
- Promoción y diseño publicitario
- Distribución de dicha publicidad
- Canales de distribución de productos que consigan hacer llegar al cliente el producto.
Todos estos puntos son los que hacen que gran cantidad de personas se vean involucradas en el marketing, lo que hace que dejemos de pensar en esta palabra como únicamente publicidad, ya que su significado es completamente diferente.
Las funciones del marketing
Para que este concepto funcione correctamente es necesario que cumpla ciertas funciones:
- Compra: las personas o clientes deben ser capaces de comprar los productos que ellos necesitan.
- Venta: los fabricantes pueden utilizar el mercado para vender los productos que ellos crean convenientes a los consumidores.
- Financiación: las instituciones financieras y bancos entran en juego con dinero para la producción y marketing de productos.
- Almacenamiento: los productos no se venden inmediatamente, por lo tanto es necesario que existan almacenes donde mantener dichos productos, especialmente los perecederos como frutas y vegetales.
- Transporte: hay una logística bastante avanzada detrás de todo esto. Los productos tienen que cambiar de emplazamiento, muchas veces en tiempo record, para llegar a los canales de distribución que los hagan llegar a los clientes.
- Procesado: esto implica que una materia prima llega y un producto final sale de las plantas de procesado. Un buen ejemplo es el pan o la carne picada.
- Riesgo: las compañías de seguros entran en juego en esta parte, ya que siempre existe la incertidumbre de posibles accidentes o pérdidas.
- Información del mercado: información mundial de las condiciones del mercado, variación de precios, tiempo, cambios políticos, etc. Es decir, todos los cambios que puedan afectar al proceso de marketing.
- Calidad y estandarización: infinidad de productos van variando su calidad para ajustarse a los estándares del mercado. Por este fenómeno se pueden adquirir productos de mayor y menor calidad, lo que ayuda en la variación de precio.
Todo esto unido se conoce como marketing.
